Ticaret Bakanlığı, yetkili servis adı altında faaliyet gösteren sahte firmalara karşı denetimleri artırdı. Tüketiciler SERBİS ile güvenli servislere ulaşabilecek.
Ticaret Bakanlığı, yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren sahte servislere yönelik denetimlerini ve idari yaptırımlarını artırarak tüketicilerin mağduriyetini önlemeyi hedefliyor. Bakanlık, özellikle yaz aylarında artan servis ihtiyacını fırsat bilen sahte firmalara karşı kararlılıkla mücadele ediyor.
Tüketiciler, ürünlerinin bakım ve onarımı için genellikle internet arama motorları üzerinden yetkili servis arayışına giriyor. Ancak bu durum, bazı kişi ve firmaların üretici veya ithalatçı logolarını izinsiz kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıtmasına yol açıyor. Bu aldatıcı uygulamalar, tüketicilerin fahiş ücretler ödemesine, orijinal olmayan yedek parçalarla karşılaşmasına ve ürünlerinin garanti kapsamı dışına çıkmasına neden olabiliyor.
Bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla kurulan SERBİS (Servis Bilgi Sistemi), tüketicilere yetkili servislere dair bilgileri tek ve güvenilir bir kaynaktan sunuyor. Sisteme ‘www.servis.gov.tr’ adresi üzerinden erişim sağlanabiliyor. Bakanlık, üretici ve ithalatçı firmalara tüm yetkili servis bilgilerini sisteme eksiksiz girme ve güncel tutma yükümlülüğü getirdi. Tüketicilerin servis hizmeti almadan önce ürün üreticisi veya ithalatçı firma bilgilerini kontrol etmeleri ve internet aramalarında ulaşılan bilgilerin doğruluğunu SERBİS üzerinden teyit etmeleri büyük önem taşıyor.
